Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 33ww, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Mã hóa SSL toàn phầnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuBảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money
33ww Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này dựa trên bốn nguyên tắc rõ ràng: chỉ thu thập những gì cần thiết, bảo vệ dữ liệu bằng mã hóa kỹ thuật số, cho bạn quyền kiểm soát thông tin của mình và minh bạch về cách dữ liệu được dùng. Mỗi lần bạn liên kết ví hoặc thực hiện giao dịch, thông tin đó được xử lý qua kết nối mã hóa và không lưu lại dưới dạng văn bản thô.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ bảo mật.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email chuyên mục bảo mật — chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở tài khoản và nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi về dữ liệu và bảo mật tài khoản của bạn.

Email Bảo Mật

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Nêu rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng hướng.

Trung Tâm Tài Khoản

Đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin liên lạc, thay đổi mật khẩu hoặc hủy liên kết ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách 33ww thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi luật pháp yêu cầu hoặc khi bạn đồng ý rõ ràng bằng văn bản.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ bảo mật, nêu rõ số tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp danh sách dữ liệu đang lưu trong vài ngày làm việc.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang, đặc biệt khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng và xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Chính sách áp dụng cho tài khoản hoạt động tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.