Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 33ww —
Quyền Lợi & Trách Nhiệm Của Bạn

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi nền tảng 33ww ("chúng tôi", "33ww", "nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("bạn", "người dùng", "thành viên") truy cập và sử dụng website, dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao và các dịch vụ liên quan được cung cấp tại tên miền 33ww.best và các tên miền phụ liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác được cung cấp bởi 33ww.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký và sử dụng để truy cập Dịch vụ của 33ww.
• "Số dư": Số tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong tài khoản 33ww của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng.
• "Tiền thưởng": Bao gồm tiền thưởng đăng ký, tiền hoàn cược, vòng quay miễn phí và bất kỳ phần thưởng nào khác được 33ww cấp cho người dùng.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu của 33ww.

Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 33ww. Bằng việc nhấn "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc bất kỳ hành động nào thể hiện sự chấp thuận, bạn xác nhận đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Để được phép sử dụng Dịch vụ của 33ww, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản. 33ww nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cá nhân cung cấp cho 33ww phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản 33ww. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Không trong danh sách loại trừ: Người dùng không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược.

Mỗi tài khoản 33ww được gắn với một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản:

• Người dùng phải giữ bí mật thông tin đăng nhập 33ww bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ người nào kể cả người thân.
• Thông báo ngay cho 33ww nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua email hỗ trợ: [email protected].
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời nếu có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh không bị gián đoạn.

Xác minh danh tính (KYC): 33ww có thể yêu cầu người dùng thực hiện xác minh danh tính bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm dừng quyền rút tiền.

33ww chấp nhận thanh toán bằng VNĐ qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, Thẻ Cào và USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên mình đã đăng ký với 33ww.
• Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản 33ww trong vòng 30–60 giây.
• 33ww không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 15–60 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ.
• Người dùng chỉ có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã đăng ký và xác minh với 33ww.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra.
• 33ww có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

Tất cả các ván cược được đặt trên nền tảng 33ww là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trận đấu, tỷ lệ cược và số tiền đặt trước khi xác nhận giao dịch.

• Kết quả game: Tất cả kết quả trò chơi tại 33ww được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập hoặc phát trực tiếp từ studio casino đối tác. 33ww không can thiệp vào kết quả game.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván cược, 33ww có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền đặt cược gốc cho người dùng.
• Kết nối gián đoạn: 33ww không chịu trách nhiệm cho kết quả ván cược bị ảnh hưởng do kết nối internet của người dùng bị gián đoạn trong quá trình chơi.
• Hạn mức cược: Mỗi trò chơi có giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng. 33ww có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước.

33ww thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và người dùng hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều áp dụng theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt được ghi rõ trong mô tả khuyến mãi. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán — trừ khi được quy định khác trong điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• 33ww có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc áp dụng các chiến lược cá cược nhằm mục đích rút tiền thưởng mà không có rủi ro thực sự.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 33ww có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ của 33ww:

• Gian lận và gây hại: Sử dụng phần mềm tự động (bot, script), công cụ can thiệp hệ thống, hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để thay đổi kết quả game hoặc gian lận.
• Tài khoản giả: Đăng ký nhiều tài khoản với thông tin khác nhau hoặc cung cấp thông tin cá nhân giả mạo cho 33ww.
• Rửa tiền: Sử dụng 33ww như một kênh chuyển tiền hoặc rửa tiền với mục đích hợp thức hóa nguồn tiền bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố ý lợi dụng các lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản 33ww của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thông đồng: Phối hợp với người dùng khác để gian lận hoặc thực hiện các chiến lược đặt cược nhằm mục đích hủy hoại tính công bằng của trò chơi.

33ww có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, giữ lại toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên được xác nhận qua quá trình điều tra.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 33ww bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và phần mềm — đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 33ww hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Người dùng không được sao chép, tái phân phối, sửa đổi hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ 33ww mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.
• Tên miền, nhãn hiệu và thương hiệu 33ww được bảo hộ theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng Dịch vụ trong phạm vi cá nhân, phi thương mại trong thời gian tài khoản còn hoạt động.

33ww cung cấp Dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng các yêu cầu cụ thể của từng người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 33ww không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn Dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản 33ww đúng cách.
• Nội dung từ bên thứ ba được tích hợp hoặc liên kết với Dịch vụ của 33ww.

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 33ww bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng, người dùng cần rút hết số dư tiền thật còn lại trong tài khoản. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi khi đóng tài khoản.

33ww chấm dứt tài khoản: 33ww có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký.
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 33ww có thể giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản cho đến khi hoàn tất điều tra và xác minh vi phạm.

33ww cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại 33ww bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa được phép trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn phiên chơi: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm thời vô hiệu hóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người dùngcảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ 33ww qua email [email protected] để được tư vấn và kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

33ww có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 33ww sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ của 33ww sau ngày hiệu lực của Điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ 33ww.best/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc Dịch vụ của 33ww, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị dạng văn bản — không phải liên kết)
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng 33ww từ 08:00 đến 02:00 hàng ngày (GMT+7)

Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc live chat của 33ww, kèm theo thông tin tài khoản và mô tả sự việc.
• Bước 2: Đội ngũ 33ww xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và bắt đầu điều tra.
• Bước 3: 33ww thông báo kết quả và biện pháp xử lý trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
• Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả xử lý, hai bên sẽ tiến hành thương lượng trong tinh thần thiện chí trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.